Als registrierter Kunde in unserem Ticketshop haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre laufenden Bestellungen. Ihre Kontaktdaten werden gespeichert und können so für jede weitere Bestellung einfach wiederverwendet werden. Mit Ihren Daten gehen wir unter Einhaltung der jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen vertraulich um und verwenden Sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Um die Registrierung abzuschließen, erhalten Sie von uns einen Verifizierung Link per E-Mail, den Sie bitte bestätigen mögen (Abschluss Ihrer Registrierung). Nach der Registrierung können Sie sich im Ticketshop für zukünftige Bestellungen mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmelden. Natürlich können Sie auch ohne Registrierung als Gast bestellen.

Bitte geben Sie Ihre Adresse ein, die wir als Rechnungsadresse verwenden. Durch die Angabe der Telefonnummer erleichtern Sie uns eventuelle Rückfragen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, um Ihnen die Auftrags- und Lieferbestätigung zu senden. Mit Ihren Daten gehen wir unter Einhaltung der jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen vertraulich um und verwenden Sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per Email (Bestellbestätigung mit Bestellnummer). In dieser finden Sie alle für Ihren Auftrag relevanten Daten. Ebenso eine Bestellnummer, die Sie bei etwaigen Rückfragen angeben sollten. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem E-Ticket mit QR-Code. Hiermit können Sie dann zur Veranstaltung direkt zur Einlasskontrolle kommen.

Die Bezahlung Ihres Auftrages kann per Kreditkartenzahlung (Visa/ MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) oder bis 3 Werktage vor Veranstaltung auch Vorkasse (Banküberweisung) erfolgen. Die hierfür erforderlichen Daten entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung. Wichtig bei Vorkasse: Bitte bezahlen Sie den Zahlbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer möglichst kurzfristig, damit wir Ihnen die Veranstaltungstickets rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn zusenden können.

Aktuell versenden wir alle Tickets ausschließlich als E-Tickets, d.h. Sie erhalten das Ticket in Form eines Datei-Anhangs als PDF per E-Mail zugesandt. Die E-Tickets werden umgehend nach erfolgtem Zahlungseingang versendet. So ist es möglich, dass Sie je nach Zahlungsart (Kreditkarte oder Klarna Sofortüberweisung) bereits in wenigen Minuten nach der Bestellung Ihr Ticket erhalten. Anschließend erhalten Sie das Ticket mit einen QR-Code zum Scannen als PDF zum Ausdrucken. Parallel erhalten Sie ein Passbook zum Speichern auf dem Handy.

Um Ihnen unter den aktuellen Gegebenheiten einen möglichst sicheren Besuch in Schloss Dyck zu bieten, haben wir uns in Absprache mit den zuständigen Behörden zu diesem Schritt entschlossen.

Wir freuen uns, dass wieder Veranstaltungen stattfinden dürfen und wollen zu Ihrem und unserem Wohl auf größtmögliche Sicherheit achten. Trotz des Auslaufens der Corona-Schutzverordnung empfehlen wir daher weiterhin die Einhaltung allgemeiner Hygienemaßnahmen:
Mind. 1,50 m Abstand halten – Hände desinfizieren – Masken tragen, dort wo der Abstand nicht gewahrt werden kann. Wir danken für Ihr Verständnis! Der Kauf des Tickets erfolgt unter Vorbehalt einer auch kurzfristigen Anpassung der Corona-Schutzmaßnahmen. Informationen diesbezüglich werden auf der Internetseite der Stiftung veröffentlicht.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit über unsere Kontaktseite per Email an uns wenden. Zum Vorverkauf steht eine Hotline in der Zeit von 10 – 16 Uhr (Mo - FR) telefonisch unter 02182 - 824 222 zur Verfügung.

Wer nicht über den Ticketshop kaufen möchte, kann sein Ticket für den Weihnachtsmarkt ab dem 17. November 2022 in der Zeit von 10 -17 Uhr (Di-So) auch an unserer Parkkasse kaufen. Zu dieser Zeit ist eine Extra-Kasse besetzt. Auch hier müssen Sie sich für einen bestimmten Tag entscheiden. Sind im Ticketshop noch ausreichend Tickets vorhanden, so können diese auch an der Tageskasse der Veranstaltung erworben werden. Erfahrungsgemäß empfehlen wir aber den frühzeitigen Kauf der Tickets.

Bitte wählen Sie Ihre Tickets mit Bedacht aus, diese können nicht umgebucht oder erstattet werden.